花近万元买了块砖？微软Surface Pro 3屡现黑屏变砖

• 微软Surface
• SurfacePro3
• Surface平板黑屏

作为微软旗下的重磅产品，Surface Pro在近年来贡献不小。从2013年至今，微软共推出过四款Surface Pro产品，一方面，人们称赞它性能卓越；另一方面，其高昂的售价又让不少用户望而却步。不过，无论价格多么感人，依然都会有用户群。

2015年3月份时，王先生在北京一家微软专卖店购买了售价近万元的Surface Pro 3平板电脑，电脑用了一年半左右都没出现什么大问题，但在2016年10月的一天上午，王先生正在使用中的平板电脑却突然黑屏关机了，且无法再次启动，也就是我们常说的“变砖”。

随后售后人员告诉王先生如果维修电脑需要电脑格式化，但对于王先生而言，电脑中的资料也十分重要，因此不能格式化。最终他只好选择了上网寻求网友帮助，在网上咨询的过程中，王先生遇到了一位与自己遭遇相同的网友，该网友表示，只需要将电脑静置一段时间便可开机。没想到事实果然如此，一周后，王先生顺利开机，并备份了重要文件。

在Surface Pro 3神奇复活后，王先生致电微软客服要求换机，但得到的答复是微软只提供维修服务，换机服务要找经销售。可由于该机已经使用了一年多时间，因此经销商也不愿为王先生更换新机。

四个月后，悲剧再次重演。在将电脑返厂维修一周后，王先生收到了电脑，也多了一点“惊喜”，不仅机身屏幕上残留着未擦干净的胶水，开机时也出现了原本没有的异常噪音。更让他崩溃的是，重新到手后的Surface Pro 3只用了一周时间又再次变砖了。

近日王先生再度表示，自己的微软surface pro 3平板电脑在一年内第三次黑屏后无法开机了，而此前他已经将电脑返厂维修两次了，因此现在也不指望能被修好。

值得注意的是，Surface Pro 3变砖的倒霉事儿不只发生在王先生一人身上。在微软官方社区中，有一篇名为“Surface Pro 3黑屏群！无法开机无法启动”的帖子，该帖目前已得到数百人支持，在跟帖中也不乏要求微软召回问题产品的声音。

鉴于面临同样产品问题的消费者众多，有律师表示，消费者可以联合起来向质检总局报告。不过问题是，由于我国召回制度并不完善，目前除了汽车产品外，尚且还没有平板电脑的召回先例。