Surface Pro4/Book存在多个问题引抱怨 微软公开致歉

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驱动中国2015年12月15日消息，随着SurfacePro 4和SurfaceBook越来越多的上市铺货，取得的可喜销量让曾经库克用来高调嘲讽Surface的iPad Pro黯然失色，早前来自美国电商的数据显示，Surface份额已经上升至45%，而iPad份额则一路下滑至17%。

不过随着越来越多的用户使用上了全新的SurfacePro 4和SurfaceBook，这两款产品身上越来越多的问题被曝出，最普遍的两个问题是英特尔显示驱动出现问题和睡眠模式持续耗电问题。

许多用户抱怨SurfaceBook存在闪屏故障，微软随后发布了新的英特尔显卡驱动解决了这个问题。而至于很多用户反应的新的SurfacePro 4和SurfaceBook睡眠模式太耗电的问题，微软还没有拿出解决方案。

显然对于价格并不便宜的Surface系列产品，出现这些烦人的毛病故障的确很不应该，微软必须重视用户的抱怨。这次微软的反应还是体现了Surface团队的作风，微软Surface团队很快就给用户发送了一个公开信形式的道歉声明。

在这份道歉声明当中微软表示，非常感谢SurfacePro 4和SurfaceBook客户开放和坦诚的反馈，对于这些问题导致用户体验不能完美，微软表示很抱歉。微软正在认真倾听用户的反馈，用户的意见可以帮助我们及时更新和修复 解决问题。微软已经通过通过WindowsUpdate发布了一些更新，并正在努力尽快提供更多更新和修复，以进一步提高整体验。